Frequent Asked Question (FAQ)

1.Question 1: Apakah sepatu sesuai foto? Sepatu dijamin sesuai foto. Garansi uang kembali apabila berbeda dengan foto sis :)
2.Question 2: Bagaimana bila kebesaran atau kekecilan? Kamu diperbolehkan tukar size sepatu sampai ketemu yang cocok sis :)

3.Question 3: Bagaimana bila ternyata sepatu dipakai tidak nyaman atau tidak sesuai ekspektasi? Kamu diperbolehkan untuk cancel order. Uang kamu akan kembali 100% berikut ongkir awal ya sis :)

4.Question 4: Apakah Montella trusted? Montella adalah perusahaan retail fashion berbasis online yang telah memiliki ijin usaha resmi (dibuktikan dengan alamat website co.id) yang memerlukan dokumen ijin usaha resmi untuk membuatnya. Jadi transaksi kamu dipastikan aman karena Montella bukan hanya online shop biasa namun telah berbadan hukum

5.Question 5: Bagaimana bila mau klaim garansi rusak mayor 30 hari? Kamu cukup chat WA admin (0878-7825-1358) infokan bahwa kamu mau klaim garansi rusak mayor. Pastikan kartu garansi masih kamu simpan ya sis :)

6.Question 6: Apakah semua sepatu ready stok? Semua sepatu yang ada di website 90% ready stok sis. Jadi kamu tidak perlu menunggu :)

7. Question 7: Bagaimana dengan ongkos kirim? Ongkir dihitung otomatis oleh sistem ketika kamu melakukan pembelian di website

8.Question 8: Berapa lama waktu pengiriman? Untuk pengiriman di pulau Jawa memerlukan waktu 1-2 hari kerja, sementara untuk pengiriman di luar pulau Jawa berkisar 3-5 hari kerja. Semua paket akan dikirim lewat J&T Express yaa sis :)

9.Question 9: Dapatkah order lewat WA? Kamu bisa order via WA (0838-6699-8468). Namun disarankan order via website ya sis karena kamu bisa order 24 jam tanpa perlu menunggu balasan chat dari admin :)

10.Question 10: Apakah bisa order lewat marketplace seperti Tokopedia/Lazada/Shopee? Untuk marketplace Montella hanya ada di shopee. Kamu bisa mencari toko Montella di shopee dengan mengetik montellaofficial di halaman pencarian shopee ya!
Hak Cipta 2021 ©- PT Sarana Multi Adipersada – Dilindungi Oleh Undang-Undang